kleiner E-Mail Knigge

Beim Schreiben von eMails gibt es Vereinbarungen darüber,
"was man macht" und "was man lieber lässt".

Man könnte dies auch als "eMail-Knigge" bezeichnen.
 
1.Seien Sie höflich!
Auch eine eMail soll eine Anrede und eine Grußformel haben!
Greifen Sie ruhig auf die altbewährte Anrede "Sehr geehrte Damen und Herren" zurück,
wenn Sie den Empfänger nicht namentlich kennen.
Auch Bitte und Danke haben schon manche Tür geöffnet.
 
2.Aussagefähige Betreff-Zeilen schreiben!
Gern unterschätzt - und doch so wichtig: Der Betreff Ihrer Nachricht ist
die erste Information, die dem Empfänger beim Öffnen seiner Mailbox angezeigt wird,
und liefert damit den ersten Anhaltspunkt über den Inhalt Ihrer eMail.
Auch wird ein guter Betreff in einer überfüllten Mailbox schnell wieder gefunden.
 
3.Achten Sie auf die Form!
Niemals eine eMail in Großbuchstaben schreiben.
Dies bedeutet, dass man schreit.
 
4.Zitieren ist gut - alles nochmals schicken kostet nur Zeit!
Beim Beantworten einer eMail kann es oft sinnvoll sein, Textpassagen,
auf die sich die Antwort bezieht, zu zitieren.
Aber es macht keinen Sinn, den gesamten Text einer Nachricht zu wiederholen
und die eigene Antwort darunter oder darüber zu setzen.
Wiederholen Sie den wesentlichen Teil der eMail und Antworten Sie darauf.
 
5.Falls der Absender lange warten will, schreibt er einen Brief!
Spielen Sie nicht Schneckenpost! Wer eMailt, hat es meist eilig.
Deshalb gilt als Faustregel: Innerhalb von 24 Stunden mindestens eine kurze Information,
spätestens nach 3 Tagen die gewünschte Antwort.
 
6.E-Mails sind für die Ewigkeit!
Telefongespräche verfliegen im Äther, eMails können dagegen über Jahre auf der Festplatte gespeichert sein.
Formulieren Sie mit so viel Stil, dass Sie die Mails später nicht bereuen.
 
7.Rechtschreibfehler hinterlassen einen bleibenden Eindruck!
In der Schnelligkeit des eMail-Verkehrs passiert das schon einmal.
Aber wenn Sie Ihre eMail vor dem Senden nochmals prüfen,
vermeiden Sie den Eindruck der Schlampigkeit und Ihre eMail wird auch leichter lesbar.
 
8.Hüten Sie sich vor Massenmails!
Gruppen-Mails sind gut geeignet, um einen Termin bekanntzugeben oder einen Witz zu verschicken.
Nicht aber, um Berufliches zu diskutieren oder Kettenbriefe zu versenden.
 
9.Beachten Sie das Attachment-Format!
Versenden Sie umfangreiche Attachments nur, wenn Sie sicher sind,
dass sie beim Empfänger erwünscht und lesbar sind.